Kai telefonas pradeda elgtis keistai – ką tai reiškia?
Kiekvienas, kuris naudoja Android telefoną, anksčiau ar vėliau susiduria su tuo nemaloniu momentu – ekranas užšąla, programa neatsidaro, baterija išsikrauna per dvi valandas arba sistema tiesiog pradeda elgtis taip, lyg ją valdytų kažkoks nepaaiškinamas jėgas. Klaipėdoje, kaip ir bet kuriame kitame didesniame mieste, tokių situacijų pasitaiko kasdien, ir dažnai žmonės nežino, ar tai programinės įrangos problema, ar jau laikas pirkti naują telefoną.
Svarbu suprasti vieną dalyką iš karto: didžioji dalis Android problemų yra programinės įrangos, o ne aparatinės įrangos klaidos. Tai reiškia, kad jūsų telefonas fiziškai veikia gerai, tačiau kažkas nutiko su sistema, programomis arba nustatymais. Tokias problemas galima išspręsti – kartais namuose, kartais su specialisto pagalba.
Dažniausiai pasitaikančios Android programinės įrangos klaidos
Pradėkime nuo to, su kuo Klaipėdos servisų meistrai susiduria dažniausiai. Šios problemos nėra unikalios – jos pasitaiko visame pasaulyje, tačiau jų sprendimo būdai skiriasi priklausomai nuo telefono modelio, Android versijos ir to, ką vartotojas yra daręs su savo įrenginiu.
Sistemos užšalimas ir spontaniški perkraunai. Telefonas staiga persikrauna be jokios priežasties arba ekranas tiesiog užšąla ir nereaguoja į jokius paliečiamus. Dažniausiai tai nutinka dėl sugadintos sistemos atnaujinimo, nesuderinamų programų arba perpildytos vidinės atminties. Kartais pakanka ištrinti laikinuosius failus, kartais reikia rimtesnių veiksmų.
„Google Play” klaidos ir programų neatsisiuntimas. Viena iš labiausiai erzinančių situacijų – kai „Play Store” tiesiog atsisako veikti. Rodo klaidas tipo „Error 495″, „Error 963″ arba programos atsisiunčiamos, bet neįsidiegia. Priežastis paprastai slypi sugadintoje „Google Play” talpykloje arba sinchronizacijos problemose su „Google” paskyra.
Baterijos greitas išsikrovimas po atnaujinimo. Tai klasika. Atnaujinote sistemą, ir staiga telefonas, kuris anksčiau veikdavo visą dieną, dabar išsikrauna per keturias valandas. Naujoji Android versija kartais palieka foninius procesus, kurie nuolat veikia ir eikvoja energiją.
Programos nuolat užsidaro. „Unfortunately, [app name] has stopped” – šis pranešimas yra bene labiausiai pažįstamas Android vartotojams. Gali kilti dėl sugadintos programos talpyklos, nesuderinamos versijos arba trūkstamų sisteminių bibliotekų.
Interneto ryšio problemos. Wi-Fi rodo, kad prisijungta, bet internetas neveikia. Arba mobilusis duomenų ryšys staiga nustoja veikti be jokios aiškios priežasties. Dažnai tai yra DNS nustatymų arba tinklo konfigūracijos problema, kurią galima išspręsti per nustatymus.
Ką galite padaryti patys prieš nešant į servisą
Prieš važiuojant į Klaipėdos servisą ir mokant už diagnostiką, verta išbandyti kelis paprastus sprendimus. Daugelį problemų tikrai galima išspręsti namuose, jei žinote, ką daryti.
Perkraukite telefoną į saugųjį režimą. Tai pirmasis žingsnis diagnozuojant bet kokią Android problemą. Saugusis režimas išjungia visas trečiųjų šalių programas ir paleidžia tik sistemines. Jei telefone veikia normaliai – problema yra viena iš jūsų įdiegtų programų. Norėdami įjungti saugųjį režimą, laikykite nuspaudę maitinimo mygtuką, tada ilgai spauskite „Išjungti” parinktį – daugumoje Android telefonų pasirodys saugiojo režimo pasiūlymas.
Išvalykite programų talpyklą. Eikite į Nustatymai → Programos → pasirinkite problemą sukeliančią programą → Saugykla → Išvalyti talpyklą. Tai neištrins jūsų duomenų, tik laikinuosius failus. Tą patį galima padaryti su „Google Play Services” ir „Google Play Store” programomis, jei kyla problemų su programų parduotuve.
Patikrinkite, kiek laisvos vietos liko. Android sistemai reikia bent 10-15% laisvos vidinės atminties normaliam veikimui. Jei vieta baigiasi, sistema pradeda elgtis nenuspėjamai. Ištrinkite nereikalingas nuotraukas, vaizdo įrašus arba perkėlkite juos į debesį.
Atstatykite tinklo nustatymus. Jei kyla ryšio problemų, eikite į Nustatymai → Bendroji valdyba → Atstatyti → Atstatyti tinklo nustatymus. Tai atstatys Wi-Fi, Bluetooth ir mobilaus duomenų nustatymus į gamyklinius, tačiau neištrins jūsų asmeninių duomenų.
Atnaujinkite arba grąžinkite programas. Jei problema prasidėjo po konkretaus atnaujinimo, galite pabandyti grąžinti programą į ankstesnę versiją. „Play Store” tai padaryti nelengva, tačiau galima rasti APK failų saugyklose – tik būkite atsargūs ir naudokite patikimus šaltinius kaip APKMirror.
Kada reikia specialisto pagalbos Klaipėdoje
Yra situacijų, kai namų metodai nepadeda arba problema yra tokia rimta, kad geriau neeksperimentuoti. Klaipėdoje veikia nemažai servisų, kurie specializuojasi Android įrenginių taisyme, ir žinoti, kada kreiptis į juos, yra svarbu.
Jei telefonas nebeįsijungia ir nebeatsako į jokius mygtukus – tai rimtas signalas. Gali būti sugadintas įkroviklis (bootloader), sisteminiai failai arba atminties sektoriai. Tokiu atveju reikia specialių įrankių ir žinių, kurių paprastas vartotojas neturi.
Kita situacija – kai telefonas įstrigo įkrovimo ekrane (boot loop). Ekrane nuolat sukasi animacija, bet sistema nepasileidžia. Tai dažnai nutinka po nesėkmingo sistemos atnaujinimo arba po to, kai vartotojas bandė įdiegti neoficialią Android versiją. Specialistas gali įrašyti sistemą iš naujo naudodamas specialias programas kaip „Odin” (Samsung telefonams) arba „Mi Flash” (Xiaomi telefonams).
Taip pat kreipkitės į specialistą, jei telefonas buvo užkrėstas kenkėjiška programine įranga ir jūs negalite jos pašalinti. Kai kurie virusai įsirašo į sisteminius failus ir paprastas antivirusas jų nepašalina. Reikia gilesnio sistemos valymo arba visiško perkrovimo.
Gamyklinis atstatymas – paskutinė priemonė ar pirmas žingsnis?
Daugelis žmonių galvoja, kad gamyklinis atstatymas (factory reset) yra kažkoks magiškas sprendimas, kuris išsprendžia visas problemas. Iš dalies tai tiesa – jis tikrai pašalina daugelį programinės įrangos klaidų. Tačiau yra keletas svarbių dalykų, kuriuos reikia žinoti prieš spaudžiant tą mygtuką.
Pirma, gamyklinis atstatymas ištrins viską – nuotraukas, kontaktus, programas, žinutes. Prieš tai būtinai padarykite atsarginę kopiją. „Google” paskyra automatiškai sinchronizuoja kontaktus ir kai kuriuos nustatymus, tačiau nuotraukos ir kiti failai gali būti prarasti, jei nesate įjungę „Google Photos” sinchronizacijos.
Antra, gamyklinis atstatymas ne visada išsprendžia problemą. Jei problema yra sisteminių failų lygmenyje arba susijusi su pačia Android versija, kurią įdiegė gamintojas, atstatymas grąžins jus į tą pačią problemą. Tokiu atveju reikia arba oficialaus sistemos atnaujinimo, arba naujos sistemos įrašymo.
Kaip atlikti gamyklinį atstatymą: Nustatymai → Bendroji valdyba → Atstatyti → Gamyklinis duomenų atstatymas. Prieš tai įsitikinkite, kad telefonas yra įkrautas bent 80% arba prijungtas prie kroviklio.
Vienas praktinis patarimas – jei nusprendėte atlikti gamyklinį atstatymą, pirmiausia išjunkite „Google” paskyros apsaugą nuo vagystės (FRP – Factory Reset Protection). Jei to nepadarysite, po atstatymo telefonas paprašys prisijungti prie tos pačios „Google” paskyros, ir jei pamiršote slaptažodį – telefonas bus užblokuotas.
Klaipėdos servisai: į ką atkreipti dėmesį renkantis
Klaipėdoje veikia įvairių servisų – nuo didelių tinklų iki mažų individualių dirbtuvių. Pasirinkimas nėra paprastas, ypač kai kalbama apie programinės įrangos problemas, kurios nėra tokios akivaizdžios kaip sudaužytas ekranas.
Renkantis servisą, atkreipkite dėmesį į kelis dalykus. Pirma, ar servisas specializuojasi konkrečiuose telefonų modeliuose? Samsung, Xiaomi, Huawei ir kiti gamintojai turi skirtingas sistemas ir skirtingus įrankius. Servisas, kuris specializuojasi Samsung telefonuose, gali neturėti reikiamų įrankių Xiaomi problemoms spręsti.
Antra, klauskite apie diagnostikos kainą. Daugelis servisų Klaipėdoje siūlo nemokamą arba pigią diagnostiką, tačiau kai kurie ima mokestį net jei problema neišsprendžiama. Tai svarbu žinoti iš anksto.
Trečia, patikrinkite, ar servisas suteikia garantiją savo darbui. Programinės įrangos taisymas turėtų turėti bent 30 dienų garantiją – jei ta pati problema pasikartos, turėtumėte galėti grąžinti telefoną be papildomo mokesčio.
Taip pat verta paklausti, ar servisas naudoja oficialius programinės įrangos įrankius. Kai kurie servisai naudoja piratines arba neoficialias versijas, kurios gali sukelti papildomų problemų. Oficialūs įrankiai kaip Samsung Smart Switch, Xiaomi Mi Flash arba Huawei HiSuite yra saugesni ir patikimesni.
Programinės įrangos atnaujinimai – draugas ar priešas?
Tai tema, apie kurią galima kalbėti ilgai. Viena vertus, sistemos atnaujinimai taisymo saugumo spragas ir gerina veikimą. Kita vertus, jie dažnai sukelia naujų problemų, ypač senesniuose telefonuose.
Bendra rekomendacija – neatnaujinkite sistemos iš karto, kai tik pasirodo naujinimas. Palaukite kelias savaites ir paskaitykite atsiliepimus internete. Jei žmonės skundžiasi problemomis po atnaujinimo, geriau palaukti kito, pataisyto leidimo.
Ypač tai aktualu Klaipėdos ir visos Lietuvos vartotojams, kurie naudoja senesnius telefonų modelius. Gamintojai dažnai optimizuoja naujinimus naujiausiems modeliams, o senesni telefonai po atnaujinimo pradeda veikti lėčiau arba atsiranda naujų klaidų.
Jei jau atnaujinote ir kilo problemų, patikrinkite, ar gamintojas neišleido papildomo pataisymo (patch). Dažnai per kelias savaites po probleminio atnaujinimo gamintojai išleidžia taisymą. Taip pat galite kreiptis į servisą dėl ankstesnės versijos grąžinimo – tai techniškai įmanoma, nors ne visada paprasta.
Dar vienas svarbus dalykas – saugumo atnaujinimai. Net jei nenorите atnaujinti pagrindinės Android versijos, saugumo atnaujinimai yra svarbūs ir turėtų būti diegiami reguliariai. Jie taisymo pažeidžiamybes, kuriomis gali pasinaudoti kenkėjiška programinė įranga.
Kai telefonas vėl veikia – kaip išvengti problemų ateityje
Išsprendus problemą, natūraliai kyla klausimas – kaip užtikrinti, kad tai nepasikartotų? Čia yra keletas praktinių patarimų, kurie tikrai veikia ir kurių laikosi žmonės, retai lankantys servisus.
Reguliariai valykite talpyklą. Bent kartą per mėnesį eikite į Nustatymai → Saugykla ir išvalykite laikinuosius failus. Kai kuriuose telefonuose yra integruotas valymo įrankis, kuris tai padaro automatiškai.
Neįdiekite programų iš nežinomų šaltinių. Tai skamba kaip akivaizdu, tačiau daugelis problemų kyla būtent dėl to. „Google Play” parduotuvė tikrina programas saugumo požiūriu – naudokite ją. Jei vis dėlto reikia įdiegti APK failą iš išorės, naudokite tik patikimus šaltinius.
Stebėkite, kurios programos naudoja daugiausiai baterijos ir duomenų. Nustatymai → Baterija ir Nustatymai → Tinklas parodys, kurios programos yra „rijūnai”. Jei matote programą, kurios nesinaudojate, bet ji nuolat veikia fone – ištrinkite ją.
Padarykite atsarginę kopiją reguliariai. „Google” paskyra sinchronizuoja kontaktus ir nustatymus automatiškai, tačiau nuotraukoms ir failams reikia atskiro sprendimo. „Google Photos” yra patogus ir nemokamas (iki tam tikros ribos) variantas. Taip pat galite naudoti „Google Drive” arba išorinę saugyklą.
Ir paskutinis, bet svarbus dalykas – neperkraukite telefono programomis. Kiekviena įdiegta programa užima ne tik vietą, bet ir sistemos resursus. Jei turite 150 programų, iš kurių naudojate 20, likusios 130 tiesiog eikvoja bateriją ir lėtina sistemą. Reguliariai peržiūrėkite programų sąrašą ir ištrinkite tai, ko nebenaudojate.
Android telefonai yra galingi įrenginiai, tačiau kaip ir bet kuri technika, jie reikalauja priežiūros. Klaipėdoje yra pakankamai gerų specialistų, kurie gali padėti, kai situacija tampa per sudėtinga spręsti patiems. Tačiau daugeliu atvejų šiek tiek kantrybės, tinkamų žinių ir kelių paprastų veiksmų pakanka, kad telefonas vėl veiktų kaip naujas – be jokio serviso vizito.
